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服務設計輕觀點：找到產品的附加價值偶而由網路中得知服務設計輕觀點：找到產品的附加價值 優良產品，由於我和姐姐都很喜歡美妝自己,無論如何使用其他廠牌都沒有什麼歡喜的心情, 姑且抱著試買服務設計輕觀點：找到產品的附加價值 試試看也無彷的心態，在上周就在聯盟網上訂購了服務設計輕觀點：找到產品的附加價值 。等到貨品寄來一試，效果非常好。謝謝聯盟站長推薦這麼好用的產品，以解決大家的問題愛用者 。
服務設計輕觀點：找到產品的附加價值帶給我新的理念，新的誘人話題，也造成大家對它的共鳴，而且服務設計輕觀點：找到產品的附加價值也是購物網的受寵者成為網友們的最愛，希望它能受到大家的親睞。
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好的服務，就是在合適的時間，合適的地點，提供合適的服務。
不給用戶提供用戶不需要的服務，也是服務設計的重要原則之一。
不給用戶提供用戶不需要的服務，也是服務設計的重要原則之一。
「一圖一文」閱讀型式輕薄短小，
一篇篇跟著讀完，你也能懂服務設計。
作者以細膩的日常觀察，善用比喻提醒：
服務設計就在你我身邊！
如果你正在為產品轉型找不到切入點，
茶山的服務設計思路可以作為啟發的開端，
幫助我們找到產品及服務的差異性和核心競爭力。
──阿里巴巴菜鳥網絡 資深經理 陳曉華
都知道服務設計的接觸點存在於服務前、服務中和服務後的整個服務系統中。但我們為了挖掘有價值的接觸點，應該先從哪個階段入手呢？
首先，我們透過幾個例子來觀察一下用戶的心理。
現在的年輕人都喜歡過聖誕節，但他們更熱衷的不是聖誕節當天，而是前一天晚上的「平安夜」；春節也是如此，很多人更熱衷的是春節前一天晚上的「除夕夜」；同樣的道理，上班族喜歡過週末，但週末的氛圍從星期五就已經開始。
這反映出，人們喜歡一個好日子，其實更喜歡好日子之前那段「等待」和「期待」的感覺。同樣的道理，比起好的東西或服務，人們更喜歡的是獲得它們之前「期待」的感覺，這是人們的一種普遍心理。
從這個角度而言，我們在做服務設計的時候，「服務前」這個階段就顯得極為重要了。
商品訊息簡述:
- 作者： 茶山 新功能介紹
- 出版社：上奇時代 新功能介紹
- 出版日期：2016/09/14
- 語言：繁體中文
商品圖文介紹轉載自博客來購物網
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